Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — INSTINT K9
Productos físicos (collares, correas y accesorios)
Disponéis de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibisteis, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitaréis el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución contactad con nosotros en instintk9@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a: Rial de les Teixoneres, s/n, 08360 Canet de Mar, Barcelona.
Si se acepta la devolución, os enviaremos las instrucciones para el envío del paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Periodo de reflexión UE
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tenéis derecho a anular o devolver vuestro pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Reembolsos
Os informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución. Si se aprueba, se realizará el reembolso en vuestra forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Cursos de adiestramiento
La reserva de plaza (100€ + IVA) no es reembolsable una vez confirmada. Sin embargo, es posible transferir la plaza a otra persona o cambiar la fecha de inicio contactando con antelación mínima de 48 horas.
Cachorros
Las reservas de cachorros (200€ + IVA) no son reembolsables una vez confirmadas. En caso de no poder hacerse cargo del cachorro, la reserva podrá transferirse a otra camada disponible previa consulta.
Una vez entregado el cachorro no se aceptan devoluciones salvo causa justificada por problema de salud grave no declarado en el momento de la venta, según legislación vigente.
Contacto
Para cualquier consulta: instintk9@gmail.com — 639 330 438
